인간 중심 AI
2019-06-01 – 2022-02-28 · 종료
한국연구재단
주요 성과
- 문장 의미와 유사도를 학습한 FAQ 추천 모델 개발.
- 상담원의 최종 답변 선택을 학습 데이터로 변환해 재학습에 반영.
- 웹 애플리케이션·API·상담 지원 프로토타입 구현.
2022년 종료보고서의 평가 결과입니다.
| 지표 | 결과 |
|---|---|
| FAQ 목록 | 2,808개 |
| 상위 3개 후보 정확도 | 94% |
| 처리량 | 초당 33건 |
스스로 학습하는 인공지능 자연어 처리 기반 온라인 상담 지원 시스템
상담원의 답변 선택을 재학습에 반영하는 FAQ 추천.